Returpolicy
På Dorena-International är vi engagerade i att du som kund ska vara helt nöjd. Vi har utvecklat vår returpolicy för att säkerställa att du kan handla hos oss med förtroende och veta att om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp är vi glada att hjälpa till.

Begär en retur

Period för retur

Du kan registrera en retur inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning. Varan ska vara oanvänd, obrukad, märkt och i originalförpackning. Glöm inte att bifoga kvitto eller inköpsbevis.

Process för returnering

Skicka ett e-postmeddelande till info@dorena-international.com och inkludera:

• Ditt ordernummer
• Orsaken till returen
• Bevis (foto eller video, om tillämpligt)
  
  

Efter godkännande kommer du att få ytterligare instruktioner för returen.

Skador eller problem

Kontrollera din beställning omedelbart efter mottagandet. Har du fått en skadad, defekt eller felaktigt levererad vara? Rapportera detta så snart som möjligt med ett foto eller en video så att vi kan erbjuda en lämplig lösning.

Har du fått fel storlek? Kontakta oss på info@dorena-international.com så att vi kan hitta en lösning tillsammans.

Återbetalning

Efter mottagande och inspektion av den returnerade varan meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts. Om den godkänns återbetalar vi beloppet automatiskt. Observera att behandlingstiden hos din bank kan ta några dagar.

Villkor och riktlinjer för returer

• Alla returnerade varor måste vara oanvända, oöppnade och ha sin ursprungliga plastförpackning.
• Returkostnader är på din egen bekostnad.
• Se till att varan är väl emballerad så att den inte skadas under transporten.
• Skicka returer med en spårbar och försäkrad tjänst, eftersom vi inte ansvarar för varor som skadas eller försvinner under transporten.
• Returer måste skickas utomlands direkt till vårt varuhus i Kina.
• Vänta alltid på att din retur ska godkännas. Utan godkännande kan vi inte behandla din retur.

Har du några frågor?

Har du några frågor om returer? Du är välkommen att kontakta oss på info@dorena-international.com Vi hjälper gärna till.